Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
La boutique Verrerie Delorme, accessible sur verreriedelorme.fr, est exploitée par Plano Placo LLC, société de droit américain de type Limited Liability Company (LLC), constituée au Wyoming (États-Unis) et enregistrée auprès du Wyoming Secretary of State sous l’identifiant 2026-002107648. Son adresse enregistrée, principale et de correspondance est 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. E-mail : info@verreriedelorme.fr.
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs. La version applicable est celle portée à votre connaissance lors de la commande. Les conditions obligatoires de protection du consommateur demeurent applicables, quel que soit le pays d’établissement du vendeur.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, quantités, dimensions et options disponibles sont présentées sur chaque fiche produit. Seuls les éléments expressément inclus dans la description font partie de la commande. Les visuels n’excluent pas notre obligation de délivrer un produit conforme à sa description. Suivez les instructions d’utilisation et d’entretien ; les objets en verre doivent être manipulés avec soin.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables indiquées lors de la commande. Les frais de livraison et autres coûts éventuels sont présentés avant validation. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au paiement. Aucun supplément non accepté ne peut être ajouté automatiquement. Le paiement est exigible au moment de la commande selon les modalités affichées.
4. Commande et confirmation
Vous pouvez vérifier et corriger les informations saisies avant de valider une commande comportant une obligation de paiement. Nous vous adressons un accusé de réception et les informations contractuelles sur support durable. En cas d’indisponibilité ou d’erreur affectant une commande, nous vous contactons pour proposer une solution ; toute somme correspondant à un achat non exécuté est remboursée. Nous ne remplaçons pas un produit par un autre sans votre accord.
5. Livraison
Les destinations, délais annoncés, suivi et modalités de livraison sont précisés dans la politique de livraison. Nos partenaires peuvent expédier depuis l’Asie. Nous sommes responsables de la bonne exécution de la vente, même lorsque la logistique est confiée à un tiers.
6. Rétractation et offre commerciale de retour
Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours et de notre offre commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception du dernier article de la commande, avec prolongation pour les fins de semaine et jours fériés. Accédez à notre espace Rétractation, retour et annulation en ligne, ou notifiez votre décision à info@verreriedelorme.fr. Consultez les modalités, le formulaire et les règles de remboursement dans la politique de retour et de remboursement. Nos entrepôts de retour se situent en Asie. Leur adresse exacte et les instructions d’acheminement sont communiquées par notre service client sur demande ; cette démarche ne constitue pas une autorisation préalable et ne conditionne pas votre droit légal de rétractation. Les frais directs d’envoi international pour un retour motivé par un changement d’avis sont à votre charge lorsqu’ils ont été annoncés conformément à la loi ; les retours relevant des garanties légales sont sans frais pour vous.
7. Garanties légales
Le professionnel répondant des garanties est Plano Placo LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, info@verreriedelorme.fr. La garantie commerciale éventuelle ne limite pas les garanties légales.